賃貸物件で突然の雨漏りを発見したとき、「どう連絡すればいいの？」「何を伝えればいいの？」と焦ってしまう方は少なくありません。
実は、管理会社への連絡で必要な情報は「写真・時刻・範囲」の3点だけです。
この記事では、賃貸の雨漏りを管理会社に確実に伝えるための具体的な手順とテンプレートを解説します。適切な初動対応が、その後の修理スピードや補償の可否を大きく左右します。
もくじ
お好きな項目へ読み飛ばすことができます
なぜすぐ連絡が必要？法律で決まっている通知義務とは
賃貸物件で雨漏りを発見したら、入居者にはできるだけ早く管理会社へ知らせる義務があります。
これは民法という法律で定められており、発見後に連絡を怠ると後々の交渉で不利になる可能性があるのです。
一般的に、雨漏りの修繕費用は大家や管理会社が負担します。しかし発見時の記録がないと、「いつから漏れていたのか」「被害の範囲はどこまでか」を証明できず、補償を受けられないケースもあります。
雨漏りは時間とともに被害が広がります。
天井裏のカビ、木材の腐食、家具や家電への水濡れなど、放置すればするほど被害は深刻化します。だからこそ、発見したその日のうちに行動することが重要です。
連絡前にやるべきこと｜3点セットで証拠を残す手順
管理会社に電話する前に、必ず記録しておくべき情報が「写真・時刻・範囲」の3点セットです。
この3点があれば、管理会社は修理の緊急度を正しく判断でき、スムーズな対応が期待できます。
①【写真】あらゆる場面で使える最強の証拠
写真は修理の判断材料になるだけでなく、保険請求や後日のトラブル防止にも必須の客観的な証拠です。
撮影のポイントは以下の通りです。
- スマートフォンの日付表示機能をONにして撮る
- 部屋全体→天井のシミ→壁の濡れ、という順番で撮影
- 床の水溜まりや濡れた家具・家電も忘れずに撮る
- 複数の角度から最低でも3～4枚は撮っておく
特に台風や豪雨の後の雨漏りは、自然災害による被害として火災保険の対象になる可能性があるため、写真は重要な証拠となります。
②【時刻】原因を特定する重要な手がかり
いつ発見したかの記録は、雨漏りの原因を特定するカギになります。
「何日か前から」ではなく、「○月○日○時頃に発見」と具体的にメモしましょう。
可能であれば、その日の天気をスクリーンショットで保存しておくと、雨との関連性を示す証拠になります。管理会社側も「雨が降った直後に発生している」という情報があれば、原因の特定や修理の優先度判断がしやすくなります。
③【範囲】修理費用と補償額を左右する情報
被害がどこまで広がっているかの記録は、修理の規模や費用の算定に直結します。
「リビング天井の北側、窓の近く約1メートル四方」「寝室の窓枠から壁にかけて幅30センチほど」など、場所と広さを具体的に記録してください。
複数の場所で漏れている場合は、すべての箇所を記録することが大切です。家具や家電が濡れた場合も、メーカー名や品番まで記録しておくと、後の補償請求がスムーズになります。
管理会社への正しい伝え方｜電話→メールの二段階連絡
まず電話で緊急性を伝える
雨漏りを発見したら、まず管理会社に電話で連絡しましょう。
「現在進行形で水が漏れています」と緊急性を伝えることで、優先的に対応してもらえる可能性が高まります。
次にメールやLINEで記録を残す
電話だけでは「言った・言わない」のトラブルになりかねません。
必ずメールやLINEで文書として記録を残し、管理会社からの返信も保存しておきましょう。一般的に、この二段階の連絡方法が賃貸の雨漏り対応では標準となっています。
すぐ使える報告テンプレート
以下のテンプレートをコピーして、具体的な情報を埋めるだけで完成です。
件名：【緊急】雨漏り発生のご報告（○○号室）
お世話になっております。○○号室の○○です。
雨漏りが発生しましたので、下記の通りご報告いたします。
【発生日時】○年○月○日 ○時頃
【発生場所】リビング天井（北側窓付近）
【状況】天井から水滴が落ち、床に水溜まりができています
【被害範囲】天井のシミ約1m四方、床の濡れ約50cm四方
【添付】現場写真○枚
早急なご対応をお願いいたします。
このテンプレートに沿って報告することで、管理会社は必要な情報をすぐに把握でき、業者の手配などをスムーズに進められます。
| 報告項目 | 記載例 | なぜ必要か |
|---|---|---|
| 発生日時 | 2026年2月4日14時頃 | 雨天との関連を確認し、原因を特定するため |
| 発生場所 | リビング天井北側・窓枠周辺 | どこを修理すべきか判断するため |
| 被害範囲 | 天井シミ1m四方・床濡れ50cm | 修理の規模と費用を見積もるため |
| 写真 | 全体・詳細・家財被害の写真 | 客観的な証拠として保険請求などにも使用 |
まとめ：3点セットと二段階連絡で初動対応を完璧に
賃貸で雨漏りが発生したら、慌てず次の手順で対応しましょう。
- 証拠を記録（写真・時刻・範囲の3点セット）
- 電話で緊急連絡
- メールやLINEで文書化
この3ステップを踏むだけで、管理会社への伝え方は完璧です。
法律で定められた通知義務を果たすだけでなく、自分の権利を守るためにも、発見したその日のうちに行動を起こすことが大切です。適切な伝え方が、迅速な問題解決への第一歩となります。
